如何註冊成為Tote&Carry的會員？
1. 您可以點此連結可選用 FB/ LINE/ Google/電郵 (Email) / 手機號碼 的方式註冊並完成密碼設定
2. 請填寫您的基本資料，如：生日、性別、地址等，我們會根據您的會員等級提供不同的會員服務
3. 完成驗證 電郵 Email 及手機號碼， 建議勾選訂閱電郵、FB通知或Line通知，就可以在第一時間收到新品上架通知！
4. 完成後記得點選下方的「儲存變更」按鈕，保存您修改的資料
※ 請注意，設定好您的密碼才算完成註冊Tote&Carry 會員流程。
Tote&Carry 會員條款與注意事項
- 請確認，設定好您的密碼才算完成註冊會員流程。
- 請確認，在會員中心的「個人資訊」填寫正確的基本個人資料，才能確保您可即時收到購物金、最新優惠活動訊息、新品上架、熱銷補貨通知 。
- 請確認，使用不同會員帳號結帳，無法合併累積消費金額。
- 請確認，您必須在登入會員的狀態下結帳，才有資格獲得消費滿額贈送之購物金。如果無登入會員則購物金無法歸戶。
- 會員購物金，您可在會員中心的「商店購物金」查看是否已發送與使用紀錄。
- 會員專屬生日禮，會於會員生日當月一號發送。如果當年生日禮為購物金, 使用期限的計算方式為填寫生日日期當天(GMT+8) 起算 90 天內。您可在會員中心中的「商店購物金」查看到期日與使用紀錄。
- 會員升級禮， 會統一於升級資格確認後隔天發送到具備資格的會員商店購物金內, 發送升級購物金時，會有電郵(Email) /簡訊通知，使用期限為180天。
- 如果一年內無故未取貨二次或惡意違反 Tote&Carry 制定相關規則，本公司有權暫停會員帳號並拒絕該名會員使用官網服務，同時列為交易黑名單。
- Tote&Carry 保有修改、變更或暫停本活動之權利，如有未盡事宜，悉依 Tote&Carry 相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告之。
- Tote&Carry 有權利在不通知會員的情況下更改或修訂其條款與條件，請知悉。
會員等級及優惠說明我要如何成為 Tote& Carry 的會員？
我要如何成為 Tote& Carry 的會員？
透過官網 註冊 完成密碼設定後，會先成為Tote&Carry 一般會員。
在您開始累積第一筆消費金額後，系統會於每日凌晨(GMT+8) 計算您會員帳號中累積消費金額，進行會員的升級／降級／續會。當您的訂單累積金額達到升級金額後，系統會自動將您升級至所屬的會員階級，同時會寄送一封升級通知到您填寫的電郵(Email) 中。
您可以進入會員中心的「個人資訊」頁中，查看您所屬的會員等級、等級到期日、享有優惠，以及可晉級到下一個等級的消費差額。
成為Tote & Carry的會員享有什麼優惠？
當您的會員帳號在一年內消費累積金額滿新台幣5,000元後，就可升級為Tote & Carry 經理會員囉。
會員等級分為 經理, 總監, 總經理 三個級別，如下圖所示：
- 會員升級禮：一般會員升級到經理會員，會在訂單統一於完成取貨後 10 天，自動由系統更新為「已完成」狀態。升級後 1 個工作天確認無取消訂單的情況後隔天開始進行發送。發送升級購物金時，會有電郵(Email)/簡訊 通知，使用期限180天。
- 生日禮購物金：會於會員生日當月一號發送。您可在會員中心中的「商店購物金」查看到期日、使用紀錄。
- 正價商品優惠：不包含聯名商品、特價商品、加購品、飾品、行李箱。
- 售後維修服務：詳細規則與說明請參考我們的 商品售後維修服務須知。
- Tote & Carry 保有修改、變更或暫停本活動之權利，如有未盡事宜，悉依Tote & Carry 相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告，請知悉。
系統如何計算會員 升級／降級／續會 呢？
- 已完成訂單：訂單統一於完成取貨後 10 天，自動由系統更新為「已完成」狀態。
- 會員階級升等的累積消費金額：指的是12個月內訂單狀態為「已完成」且 付款狀態為「已付款」之訂單金額。
- 累積消費金額計算時間：系統會往前追溯的日期為12個月內的消費。例如：假設顧客是 2023/01/01 查看累積消費金額，系統就會追溯過去 2022/01/01 ~ 2021/12/31 的消費訂單之累積金額，以此可確認差多少金額可達到下一階會員等級門檻。
- 升級資格計算方式：系統將於 每日凌晨(GMT+8) 計算您會員帳號中累積消費金額，當您的訂單累積金額達到升級金額後，系統會自動將您升級至所屬的會員階級。
- 續會資格計算方式：會員等級到期時(GMT+8)，系統會自動計算您當前會籍內累積消費金額，如果達成續會資格，會自動更新續會並更新會員等級到期日。
- 續會門檻計算時間：系統會往前追溯的日期為「會員階級期限內」的消費，確認是否有達到續會門檻。以總監級會員續會條件升級後會籍內消費達 $8,000 門檻為例，例如：假設顧客是 2023/01/01 升級至經理級會員，會員期限到 2023/12/31，系統就會在 2023/12/31 凌晨去追溯過去 2022/01/01 ~ 2022/12/31 的消費，確認是否有達到續會門檻。
- 達成續會資格後，續會日先前的消費無法納入下一次升級會員等級的消費累積。表示當您續會後，累積消費金額會從 0 重新開始累積。
- 會員降級計算：會員等級到期時(GMT+8)，系統會自動計算從會員等級到期日起算過去 12 個月您會員帳號累積消費金額，如果沒有辦法升級或是達到原等級續會資格，系統會自動判定您目前符合的會員階級。
- 更新會員階級後，先前的消費無法納入下一次升級會員等級的消費累積。表示當您更新會員階級後，累積消費金額會從 0 重新開始累積。
- Tote&Carry 保有修改、變更或暫停本活動之權利，如有未盡事宜，悉依 Tote&Carry 相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告。
如何查看及使用我的會員等級、優惠及福利？
登入 會員後，可在會員中心的「個人資訊」頁中，查看您所屬的會員等級、等級到期日、享有優惠，以及可晉級到下一個等級的消費差額。
要使用會員等級的專屬優惠及福利。在登入有會員優惠的帳號後，將商品加入購物車，進入結帳流程時，系統就會自動套用您的會員等級可使用的優惠
為什麼我沒有升級到經理/總監/總經理級會員？
如果您在官網消費結帳時，沒有登入會員或提供會員手機，則無法累積會員帳號的消費金額。
有問題可透過官網右下角對話框或 由Tote & Carry 的 Facebook 粉絲專頁私訊/Line 詢問我們的線上客服人員或是透過電郵service@totencarry.tw 都可以與我們聯繫。
會員購物金發放及使用說明
什麼時候會拿到購物金？
一定要註冊且完成密碼設定成為 Tote&Carry 的一般會員，才會獲得新會員購物金。以下為購物金種類及發送時機：
- 新加入會員禮：會於第一次註冊會員並完成密碼設定當下寄送給您，發送金額及使用期限以活動公告為主。
- 會員升級禮：一般會員升級到經理會員，會在訂單統一於完成取貨後 10 天，自動由系統更新為「已完成」狀態。升級後 1 個工作天確認無取消訂單的情況後於下個月5日開始進行發送。發送升級購物金時，會有電郵(Email) /簡訊通知，使用期限180天。
- 會員生日禮：會於會員生日當月一號發送。您可在會員中心中的「商店購物金」查看到期日、使用紀錄。
- 消費滿額贈送購物金：在登入會員下單後，訂單狀態為「已完成」時發送。發送金額及使用期限以活動公告為主。
※請務必確保於生日前一日完成生日資訊填寫。
※若註冊日即為您的生日，請於當日與線上客服聯繫進行補發。(逾期聯繫則不予以補發)
為什麼我沒有收到購物金？
- 會員升級購物金：此購物金並非在升級當下馬上發送，升級後 1 個工作天確認無取消訂單的情況後隔天開始進行發送。發送升級購物金時，會有電郵(Email)/簡訊 通知。
- 會員生日禮：生日購物金會於您填寫的生日日期當天凌晨(GMT+8) 發送，如果您是在生日當天才註冊成為我們的會員就不會自動寄送購物金到您的會員帳號中。
消費滿額贈購物金：
- 消費滿額贈購物金，會於訂單狀態為「已完成」後發送。若該筆訂單有退貨則會扣回發送之購物金。
- 下單時，如果您沒有登入會員進行結帳，則無法獲得消費滿額贈送之購物金。
- 贈送活動已結束，則不會發送購物金。
- 有問題可透過 Tote&Carry 台灣的 Facebook 粉絲專頁私訊/Line詢問我們的線上客服人員或是透過電郵service@totencarry.tw 與我們聯繫。
為什麼無法使用購物金折抵？
- 購物下單前，請先確認是否有登入正確的會員帳號。登入會員結帳才能使用您會員帳戶的購物金。
- 您購買之商品是否為特惠活動商品，如符合恕無法使用購物金折抵。
- 當您的訂單金額達到 NTD $1,000 時，方可使用購物金折抵金額。每次使用購物金為訂單總金額之20%。
- 在您進入結帳之購物車頁面時，可點選「折抵購物金」自行輸入想要折抵的購物金金額，並同時看到您帳號購物金餘額。
