Tote&Carry 提供『購物後60日內之無條件換貨服務』
如何申請換貨？
在購買商品後60日內，若商品發生非人為因素之損壞，消費者可至 Tote&Carry 的 Facebook 粉絲專頁或Line官方群組詢問，”直接向我們的線上客服人員提出保固服務申請。依據客服人員指示提供損壞部分之照片或影片等相關資訊，客服人員將會為您提供後續處理方式。
換貨流程
完整提供保固服務申請資料，包括:
1. 申請人姓名
2. 申請人電話
3. 訂單編號
4. 瑕疵原因
5. 瑕疵部位照片或影片
Tote&Carry線上客服人員申請受理後，將於 3 個工作天內（不含國定假日），檢核申請與商品貨況。
待檢核完畢後， 線上客服人員將主動通知會員，並提供相關服務選擇與回覆。
贈品(包含贈品活動用包款)、加購商品、品牌小物、禮盒包裝…等，恕不包含在保固換貨服務範圍內。
追蹤換貨狀況
如何查詢我的商品檢核進度？
如果您想確認商品檢核進度，請透過官網右下角對話框「 … 」或是 Tote&Carry 的 Facebook 粉絲專頁或Line官方群組詢問，詢問我們的線上客服人員。詢問時請提供您申請時提供的「姓名」和「手機號碼」照片以便線上客服人員協助您更精準地確認狀況。
我沒有收到換貨好的商品怎麼辦？
請透過官網右下角對話框或是 Tote&Carry的 Facebook 粉絲專頁或Line官方群組詢問我們的線上客服人員。詢問時請提供您報修時提供的「姓名」和「手機號碼」照片以便線上客服人員協助您更精準地確認狀況。
